Política de Privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En ConfiDental Costa Rica respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web es.confidentalcr.com, nuestros formularios de contacto y otros canales digitales asociados.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, su reglamento y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio es:
ConfiDental Costa Rica
San José, Costa Rica
Teléfonos: +506 2231 4014 / +506 2231 0976
Correo electrónico: [email protected]
Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales puede comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del formulario, servicio o canal utilizado, podemos recopilar información como:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- correo electrónico;
- país o lugar de residencia;
- información incluida voluntariamente en mensajes o consultas;
- tratamiento o servicio dental de interés;
- información necesaria para coordinar citas o solicitudes de valoración;
- información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
Cuando una persona voluntariamente proporciona información relacionada con su condición, necesidades o tratamiento de salud, dicha información podrá considerarse dato sensible y será tratada únicamente para las finalidades relacionadas con la atención solicitada y conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- responder consultas realizadas a través del sitio;
- coordinar citas y valoraciones;
- brindar información sobre tratamientos y servicios;
- dar seguimiento a solicitudes realizadas por pacientes potenciales o actuales;
- facilitar la comunicación entre el paciente y el equipo de ConfiDental;
- coordinar aspectos administrativos relacionados con la atención;
- gestionar solicitudes recibidas mediante formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web;
- realizar análisis estadísticos sobre el funcionamiento del sitio;
- medir el desempeño de campañas digitales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
4. Consentimiento
Al proporcionar información mediante nuestros formularios o canales digitales, el usuario manifiesta que los datos suministrados son propios, correctos y que ha sido informado sobre las finalidades de su tratamiento.
Cuando corresponda, se solicitará consentimiento mediante una casilla u otro mecanismo electrónico antes del envío del formulario.
El consentimiento podrá ser revocado posteriormente mediante una solicitud dirigida a ConfiDental, sin afectar los tratamientos de datos realizados legítimamente antes de dicha revocación.
5. Datos relacionados con salud
ConfiDental puede recibir información relacionada con la salud cuando el propio usuario la proporciona al solicitar información, una valoración o atención odontológica.
Esta información será utilizada únicamente en relación con la solicitud realizada, la evaluación correspondiente o la prestación de servicios odontológicos.
Recomendamos no enviar información médica innecesaria mediante formularios generales de contacto.
La información clínica generada durante una relación formal paciente-profesional podrá estar sujeta además a las normas específicas aplicables a expedientes y documentación clínica.
6. Compartición de información
ConfiDental no comercializa los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio y la gestión de comunicaciones, tales como:
- proveedores de hosting;
- plataformas de correo electrónico;
- sistemas de formularios o CRM;
- herramientas de analítica;
- servicios de publicidad digital;
- servicios de seguridad y mantenimiento;
- plataformas de comunicación utilizadas para atender solicitudes.
Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios correspondientes y conforme a las condiciones y mecanismos de protección aplicables.
Los datos también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
7. Transferencias y servicios internacionales
Algunas de las herramientas utilizadas por ConfiDental pueden ser operadas por proveedores ubicados fuera de Costa Rica.
Cuando corresponda, dichos servicios podrán procesar información en otros países de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y mecanismos contractuales de protección de datos.
El uso de herramientas no esenciales relacionadas con analítica, publicidad o seguimiento estará sujeto a las preferencias de consentimiento configuradas en el sitio.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- garantizar funciones esenciales del sitio;
- recordar preferencias;
- medir el funcionamiento y rendimiento;
- obtener estadísticas de navegación;
- analizar la interacción con determinadas páginas;
- medir campañas publicitarias.
Las cookies no esenciales se gestionarán mediante el sistema de consentimiento disponible en el sitio.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies cuando el mecanismo de consentimiento correspondiente esté disponible.
Para más información puede consultarse la Política de Cookies del sitio.
9. Analítica y herramientas de terceros
ConfiDental puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads u otras plataformas de medición y análisis para comprender el funcionamiento del sitio y mejorar su desempeño.
También podrán utilizarse herramientas de análisis de comportamiento, siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.
La información recopilada por dichas plataformas se encuentra además sujeta a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- atender la finalidad para la que fueron proporcionados;
- mantener la comunicación solicitada por el usuario;
- cumplir obligaciones administrativas o legales;
- atender posibles responsabilidades relacionadas con los servicios prestados.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
11. Seguridad
ConfiDental adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda:
- acceso a sus datos;
- rectificación de información incorrecta o desactualizada;
- actualización;
- eliminación o supresión;
- revocación del consentimiento;
- información sobre el tratamiento realizado.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
ConfiDental podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante antes de gestionar la solicitud.
13. Información de menores de edad
Este sitio no está dirigido específicamente a menores de edad para que proporcionen datos personales sin intervención de sus padres, representantes o responsables legales.
Cuando sea necesario recopilar información relacionada con un menor para la prestación de servicios odontológicos, deberá intervenir la persona responsable correspondiente.
14. Enlaces a sitios externos
El sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios externos, como Google Maps, Waze, WhatsApp, redes sociales u otros proveedores.
ConfiDental no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Al acceder a ellos, el usuario deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad.
15. Modificaciones a esta política
ConfiDental podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en el sitio, herramientas utilizadas, servicios, procesos internos o normativa aplicable.
La versión vigente se encontrará publicada permanentemente en este sitio web junto con la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
ConfiDental Costa Rica
San José, Costa Rica
Tel.: +506 2231 4014 / +506 2231 0976
Correo: [email protected]